Información de garantía

Las siguientes Garantías Limitadas se otorgan únicamente al comprador minorista original, sujetas a todos los términos y condiciones que se detallan a continuación. Estas Garantías Limitadas no son transferibles:

Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture, sujeto a todas las limitaciones y exclusiones descritas en estas Garantías Limitadas, garantiza los siguientes productos y piezas de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture contra defectos de fabricación del material durante el período establecido junto a ese producto o pieza en la tabla a continuación.

*Tal como se utiliza en estas Garantías Limitadas, “vida útil” significa la vida útil normal del producto bajo un uso razonable.

**Después del primer año de uso, Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture reemplazará el colchón para dormir de la siguiente manera prorrateada: más de 1 pero menos de 2 años de uso, se cubre el 90% del costo del reemplazo; más de 2 años pero menos de 3 años de uso, se cubre el 80% del costo del reemplazo.

***Todos los núcleos de los cojines, tanto con acolchado suelto como con acolchado incorporado, se ablandarán con el uso normal y se adaptarán a la forma del usuario. Esto se considera desgaste normal y no pérdida de elasticidad ni defecto de fabricación del material.

****La Garantía Limitada de Cuero y Tapicería también incluye costuras resbaladizas, grietas y transferencias de tinte. El cuero es un producto natural y, como tal, cada piel refleja su propia individualidad. Se esperan algunas variaciones de tono y tonalidad, así como mellas, arañazos y arrugas que solo se presentan en el cuero genuino; estas características no deben considerarse un defecto. Estas Garantías Limitadas no cubren desgarros, aplanamiento de la lanilla, formación de bolitas, decoloración ni encogimiento, y no son válidas cuando se evidencia suciedad intensa o maltrato. Estas Garantías Limitadas tampoco cubren acabados protectores, terciopelos ni tipos de terciopelo, ya que, por su propia naturaleza, estos tejidos son de textura suave y se arrugan, manchan y marcan con mayor facilidad que la mayoría de las telas; estas características no deben considerarse un defecto.

Limitaciones y excepciones

Las siguientes limitaciones y excepciones se aplican a las Garantías Limitadas:

Recurso

En virtud de estas Garantías Limitadas, para todos sus productos, excepto un Cojín Sin Fijar (según se define en el apartado "Acolchado"), la única responsabilidad de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, se limita a la reparación o, a su elección, al reemplazo del producto o pieza que no cumpla con estas Garantías Limitadas. NO SE REALIZAN REEMBOLSOS. Si, durante el período de garantía, no se encuentran disponibles materiales idénticos al momento de la reparación o el reemplazo, Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, se reserva el derecho a sustituirlos por materiales de igual o mejor calidad. El color de las telas de reemplazo puede variar con respecto al original debido a diferencias en el lote de teñido.

Además, durante el período de cualquier Cobertura de Mano de Obra aplicable, Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture pagará, dentro de un año a partir de la fecha de compra, las tarifas de mano de obra razonables y habituales para reparar o reemplazar las piezas defectuosas (a opción de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture) y los costos de envío desde el minorista hacia y desde Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture, sin costo alguno para el comprador minorista original. Después del vencimiento de la Cobertura de Mano de Obra o para todos los productos o piezas no cubiertos por la Cobertura de Mano de Obra, el comprador minorista original será responsable de la mano de obra, el empaque y todos los costos de envío y transporte. Los costos asociados con el transporte de los muebles o las piezas desde su hogar hasta el minorista o desde el minorista a su hogar están excluidos de todas las Garantías Limitadas.

En el caso de cojines sueltos con un defecto de fabricación, Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, reemplazará el cojín defectuoso siempre que, durante el período de garantía, el comprador original (i) cumpla con el Procedimiento de Reclamación establecido en estas Garantías Limitadas y (ii) si Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, lo solicite, devuelva el núcleo defectuoso del cojín a Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture. La solución especificada en este párrafo es responsabilidad exclusiva de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, en relación con los cojines sueltos.

Cualquier artículo reparado o reemplazado bajo estas Garantías Limitadas estará cubierto por las Garantías Limitadas únicamente por el resto del período de garantía original.

Todos los productos

Estas Garantías Limitadas no se aplican a (i) usos alquilados, empresariales, comerciales, institucionales u otros usos no residenciales, (ii) mercancía que, en algún momento, se haya utilizado como muestra de piso o modelo de exhibición, (iii) mercancía comprada "tal cual" o de segunda mano, (iv) mercancía comprada en una venta por liquidación o liquidación de un negocio, (v) mercancía comprada a un liquidador, ni (vi) mercancía obtenida de una tienda de alquiler. Todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, cubren únicamente el uso doméstico normal. Ninguna garantía, expresa o implícita, se aplica a ninguna condición resultante de mal uso, abuso, daños durante la entrega o el transporte, ni a ninguna condición resultante de un mantenimiento, limpieza o cuidado incorrectos o inadecuados. Estas Garantías Limitadas serán nulas si los muebles se han trasladado desde el punto de entrega original al consumidor.

Tratamientos químicos

Estas garantías limitadas no cubren daños o defectos causados ​​por el uso de tratamientos químicos o recubrimientos protectores en el acabado, cuero o tela tapizada por parte del minorista o el comprador minorista original, y dichos tratamientos químicos o recubrimientos protectores anulan todas las garantías de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture.

Cuero, Tela Tapizada y Acabados

Las Garantías Limitadas de “Cuero”, “Tela Tapizada” y “Acabados y Demás Productos de Mobiliario” no cubren (i) daños causados ​​por suciedad excesiva, métodos de limpieza inadecuados o no aprobados, (ii) decoloración u otros daños causados ​​por la exposición a la luz solar, (iii) daños causados ​​por la humedad doméstica, ni (iv) daños causados ​​por cualquier líquido, incluyendo, entre otros, alcohol y agua. PRECAUCIÓN: Cualquier uso de métodos de limpieza inadecuados o no aprobados anula todas las garantías de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, que opera como Hacienda del Sol Furniture.

Modificaciones a los productos

Estas garantías limitadas no se aplican a ningún producto que haya sido alterado por cualquier persona, distribuidor o empresa sin la autorización expresa por escrito de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture.

Garantías implícitas

Las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado impuestas por la venta de este mueble y sus piezas según la legislación local, tienen una duración limitada al período de garantía y no se aplican después de dicho período. En algunas zonas no se permiten limitaciones a la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que las limitaciones anteriores no le sean aplicables.

Descargo de responsabilidad

No se ha otorgado ni se otorgará ninguna otra garantía expresa en nombre de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, con respecto a los muebles y sus partes, ni a su funcionamiento, reparación o reemplazo. Asimismo, ningún representante de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, ni sus distribuidores o minoristas están autorizados a realizar cambios o modificaciones a estas garantías limitadas.

Algunos minoristas ofrecen garantías extendidas o adicionales, incluyendo, entre otras, garantías extendidas o adicionales para telas, ya sea del minorista o a través de un tercero. Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, que opera bajo el nombre comercial de Hacienda del Sol Furniture, no será responsable bajo ninguna garantía extendida o adicional ofrecida por ningún minorista o a través de un tercero bajo ninguna circunstancia.

En ningún caso Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, será responsable de daños consecuentes o incidentales, como pérdida de uso, inconvenientes, pérdida o daño a la propiedad personal, ya sean indirectos o directos, ya sea por contrato o agravio, incluso si hubiera tenido motivos para saber de antemano que dichos daños eran posibles. Algunas zonas no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior podría no ser aplicable en su caso.

En ningún caso la responsabilidad de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture excederá el precio de compra del producto o su reemplazo.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos, aunque usted también puede tener otros derechos que varían de un lugar a otro.

Precaución

Los muebles móviles (sillones reclinables, sofás cama, etc.) tienen muchas piezas móviles. Se debe tener precaución al abrirlos, cerrarlos, etc. No se debe permitir que los niños jueguen en ellos ni los manipulen. Mantenga siempre los sillones reclinables en posición vertical y cerrados, y mantenga las manos y los pies alejados del mecanismo. Solo el ocupante debe operarlos.

Procedimiento de reclamación

Para obtener servicios de garantía, el comprador minorista original debe cumplir con los requisitos de este Procedimiento de reclamo.

Comuníquese con el minorista de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, donde adquirió sus muebles para obtener el servicio de garantía. Todas las reclamaciones deben incluir la factura de venta original, el número de serie del producto y presentarse dentro del período de garantía aplicable. Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, se reserva el derecho de exigir la devolución de las piezas defectuosas si así se solicita. Debe coordinar con el minorista el transporte de los muebles o las piezas desde su domicilio hasta el minorista o desde el minorista hasta su domicilio. Si el minorista donde adquirió los muebles ha cerrado y necesita servicio, comuníquese por escrito con Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, o llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

© Diciembre de 2014, Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture, Inc. Todos los derechos reservados.

GARANTÍA LIMITADA Ashley-Sleep®

Las siguientes Garantías Limitadas se otorgan al comprador original, sujetas a todos los términos y condiciones que se detallan a continuación. Estas Garantías Limitadas son intransferibles.

Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture, sujeto a todas las limitaciones y exclusiones descritas en estas Garantías Limitadas, garantiza los siguientes productos y piezas contra defectos de fabricación del material durante el período establecido junto a ese producto o pieza en la tabla a continuación:

Recurso

Bajo estas Garantías Limitadas, la obligación exclusiva de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture durante el período de garantía aplicable es reparar o reemplazar, a su discreción, tras la inspección de un representante autorizado de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture, el producto o la pieza que no cumpla con estas Garantías Limitadas. Después de 1 año, las Garantías Limitadas de la Estructura de la Cimentación Eléctrica, del Mecanismo de la Cimentación Eléctrica y de los Componentes Eléctricos cubren únicamente las piezas de repuesto. NO SE REALIZAN REEMBOLSOS. Si, dentro del período de garantía, no se encuentran disponibles materiales idénticos al momento de la reparación o el reemplazo, Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture se reserva el derecho de sustituirlos por materiales de igual o mejor calidad.

Además, durante el período de cualquier Cobertura de Mano de Obra aplicable, Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, pagará las tarifas de mano de obra razonables y habituales para reparar o reemplazar las piezas defectuosas (a discreción de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture) y los costos de envío desde el minorista hasta y desde Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, sin costo alguno para el comprador original. Una vez vencida la Cobertura de Mano de Obra, o para todos los productos o piezas no cubiertos por ella, el comprador original será responsable de la mano de obra, el empaque y todos los costos de envío y transporte.

Estas Garantías Limitadas no se aplican a usos comerciales, institucionales ni a otros usos no residenciales. Estas Garantías Limitadas no se aplican a (i) mercancía que se haya utilizado como muestra de piso o modelo de exhibición, (ii) mercancía comprada "tal cual" o de segunda mano, (iii) mercancía comprada en liquidación por cierre de negocio, ni (iv) mercancía comprada a un liquidador. Todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, cubren únicamente el uso doméstico normal. Ninguna garantía, expresa o implícita, se aplica a ninguna condición resultante de mal uso, abuso, daños durante la entrega o el transporte, ni a ninguna condición resultante de un mantenimiento, limpieza o cuidado incorrectos o inadecuados. Estas Garantías Limitadas serán nulas si el producto ha sufrido daños durante su traslado desde el punto de entrega original.

Modificaciones a los productos

Estas garantías limitadas no se aplican a ningún producto que haya sido alterado por cualquier persona, distribuidor o empresa sin la autorización expresa por escrito de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture.

Limitaciones y excepciones

Estas garantías limitadas no cubren lo siguiente:

• Manchas, suciedad y quemaduras en tejidos.
• Alambres de borde, que corren a lo largo del perímetro del colchón o base, que se doblan debido al movimiento o la flexión.
• Daños estructurales a un colchón causados ​​por el uso de un marco o base de cama inadecuados.

El colchón debe estar sostenido continuamente por una base compatible con un marco de cama adecuado. Un marco de cama adecuado debe soportar completamente la base. Estas Garantías Limitadas se aplican a colchones y bases tamaño queen y king únicamente si se utilizan sobre un marco de cama adecuado con un soporte central rígido de al menos 5 patas y 3 listones cruzados.

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Garantías implícitas

Las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, impuestas por la venta de este producto y sus piezas según la legislación local, tienen una duración limitada al período de garantía y no se aplican después de dicho período. En algunas zonas no se permiten limitaciones a la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no le sea aplicable.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

No se ha otorgado ni se otorgará ninguna otra garantía expresa en nombre de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, con respecto al producto y sus piezas, ni a su funcionamiento, reparación o reemplazo. Asimismo, ningún representante de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, ni sus distribuidores o minoristas están autorizados a realizar cambios o modificaciones a estas garantías limitadas.

Algunos minoristas ofrecen garantías extendidas o adicionales, incluyendo, entre otras, garantías extendidas o adicionales para telas, ya sea del minorista o a través de un tercero. Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, que opera bajo el nombre comercial de Hacienda del Sol Furniture, no será responsable bajo ninguna garantía extendida o adicional ofrecida por ningún minorista o a través de un tercero bajo ninguna circunstancia.

Los términos y condiciones establecidos en estas garantías limitadas constituirán el único y exclusivo recurso del consumidor en caso de defecto de fabricación durante el período de garantía. En ningún caso, Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos, ejemplares o similares, ya sean directos o indirectos, ya sean contractuales o extracontractuales.

En ningún caso, la responsabilidad de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, será otra que la de reparar o reemplazar el producto. En ningún caso, la responsabilidad de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, excederá el precio de compra del producto o su reemplazo. Este recurso exclusivo no se considerará incumplido, siempre que Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, esté dispuesta y sea capaz de reparar o reemplazar cualquier producto que, tras su examen por un representante autorizado de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, presente un defecto de fabricación durante el período de garantía limitada. Algunas zonas no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no le aplique.

Si utiliza una base o un somier inadecuados con este colchón, se anularán estas garantías limitadas. Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, que opera como Hacienda del Sol Furniture, se reserva el derecho de descontinuar artículos y modificar las especificaciones del producto sin previo aviso.

Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, que opera bajo el nombre comercial Hacienda del Sol Furniture, no garantiza que ningún producto sea adecuado para ninguna condición médica. Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, que opera bajo el nombre comercial Hacienda del Sol Furniture, no ofrece ninguna garantía más allá de la contenida en estas Garantías Limitadas.

Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un lugar a otro.

Procedimiento de reclamación

Si surge un problema que usted considera que está cubierto por estas Garantías Limitadas, comuníquese con el distribuidor autorizado de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture donde compró el producto. Todas las reclamaciones deben incluir la factura de venta original, el número de serie del producto y la etiqueta legal (del colchón y/o base) y presentarse dentro del período de garantía aplicable, para satisfacer los requisitos de la Garantía Limitada. Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture puede solicitarle que proporcione prueba de la calidad de la base utilizada con su colchón. Si es necesario, el minorista se comunicará con Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture para establecer el servicio. Si el problema se puede corregir fácilmente, Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture autorizará al minorista a realizar dichas reparaciones. Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco DBA Hacienda del Sol Furniture se reserva el derecho de exigir que se devuelvan las piezas defectuosas si se solicita.

Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, que opera como Hacienda del Sol Furniture, no se responsabiliza de la programación ni del costo del transporte del producto desde su domicilio hasta la tienda, ni desde la tienda hasta su domicilio. Debe coordinar estos trámites con la tienda. Si la tienda donde compró ha cerrado y necesita servicio, contáctenos por escrito o llame a nuestro número de Servicio al Cliente para obtener instrucciones.

Precaución

La base eléctrica tiene muchas piezas móviles. Se debe tener precaución al operarla. No se debe permitir que los niños jueguen sobre ella ni la manipulen. Siempre manténgala en posición horizontal y mantenga las manos, los dedos y otras partes del cuerpo alejados del mecanismo.

Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, se reserva el derecho de rechazar el servicio e invalidar estas Garantías Limitadas si, tras una inspección, el colchón o la base de Ashley Homestore Furniture Puerto Peñasco, DBA Hacienda del Sol Furniture, se encuentran en condiciones insalubres o si la falla del producto se debe a causas ajenas a defectos de fabricación o materiales. Consulte la sección "Instrucciones para el cuidado del colchón y la base" de esta Garantía Limitada para obtener información sobre el cuidado adecuado del colchón y la base.

INSTRUCCIONES PARA EL CUIDADO DEL COLCHÓN Y LA BASE