Proceso de resolución de disputas

I. Proceso de resolución de disputas

Gracias por ser cliente de Ashley.com, la aplicación móvil de Ashley o una de nuestras tiendas. En este Proceso de Resolución de Disputas, los términos "nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren a Ashley Global Retail, LLC y/o Stoneledge Furniture, LLC, así como a sus filiales, propietarios o representantes. Este Proceso de Resolución de Disputas rige cualquier reclamación relacionada con su compra de cualquier producto o servicio que vendamos o distribuyamos, sus interacciones en nuestras tiendas, el uso de nuestro sitio web Ashley.com y nuestras aplicaciones móviles, nuestros Términos de Uso y nuestra política y prácticas de privacidad (cada una de ellas una "Reclamación" y, en conjunto, las "Reclamaciones"). Los términos de este Proceso de Resolución de Disputas sustituyen cualquier versión anterior del Proceso de Resolución de Disputas vigente entre usted y nosotros.

Usted acepta renunciar a participar en una demanda colectiva.

II. Resolución informal

Usted y nosotros acordamos que los esfuerzos informales de buena fe para resolver reclamos a menudo pueden resultar en un resultado rápido, de bajo costo y mutuamente beneficioso. Antes de presentar cualquier Reclamo, primero debe enviar un Aviso de Disputa individualizado a Ashley Global Retail, Attn: Legal Department – ​​Customer Dispute, 1670 E. 8th Avenue, Tampa, FL 33605. El Aviso de Disputa debe contener toda la información solicitada en el ejemplo disponible aquí: Descargar Aviso de Disputa Aquí. Le proporcionaremos la misma información si tenemos una disputa con usted. Este Aviso de Disputa es un prerrequisito para iniciar cualquier procedimiento legal. Un Aviso de Disputa individualizado debidamente completado y entregado suspenderá el Período de Limitaciones por sesenta (60) días, durante los cuales las partes harán un esfuerzo de buena fe para tratar de resolver la disputa, incluyendo la realización de una conferencia telefónica o por video para discutir el asunto si alguna de las partes así lo solicita.

III. Renuncia al juicio por jurado

Usted y nosotros acordamos, bajo esta disposición, renunciar a nuestro derecho a juicio por jurado por cualquier Reclamación.

IV. Renuncia a acciones colectivas o consolidadas

Usted y nosotros acordamos que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual, y no de forma colectiva, consolidada ni representativa. Usted y nosotros acordamos renunciar a cualquier derecho a presentar una Reclamación como representante o miembro de una acción colectiva o de cualquier otro procedimiento o acción representativa.

V. Divisibilidad

Si alguna disposición de este Proceso de Resolución de Disputas se considera inaplicable, dicha disposición se eliminará y se aplicarán los términos restantes.

USTED Y NOSOTROS ENTENDEMOS Y ACEPTAMOS QUE, DEBIDO A ESTE ACUERDO CON ESTE PROCESO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, NI USTED NI NOSOTROS TENDREMOS DERECHO A TENER UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE DE RECLAMANTE U OTRO PROCEDIMIENTO O ACCIÓN REPRESENTATIVA RELACIONADA CON CUALQUIER RECLAMO.

VI. Ley aplicable

Todos los asuntos relacionados con su compra de cualquier producto o servicio vendido o distribuido por nosotros, sus interacciones en nuestras tiendas minoristas, el uso de nuestro sitio web Ashley.com y nuestras aplicaciones móviles, nuestros Términos de uso y nuestra política y prácticas de privacidad, y cualquier disputa o Reclamo que surja de ellos o esté relacionado con ellos, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

VII. Renuncias y limitaciones

Independientemente de cualquier estatuto o ley en contrario, todos los reclamos deben comenzar dentro de un (1) año después de que surgió dicho reclamo o prescribirán para siempre.